FI:PA194 Intro to Service Science - Informace o předmětu

PA194 Introduction to Service Science

Rozsah

2/0/0. 2 kr. (plus ukončení). Ukončení: zk.

Vyučující

Ing. Leonard Walletzký, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Zuzana Schwarzová (pomocník)

Garance

Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky
Dodavatelské pracoviště: Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky

Rozvrh

Út 14:00–15:50 D2

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Analýza a zpracování obrazu (program FI, N-VIZ)
• Bioinformatika a systémová biologie (program FI, N-UIZD)
• Computer Games Development (program FI, N-VIZ_A)
• Computer Graphics and Visualisation (program FI, N-VIZ_A)
• Computer Networks and Communications (program FI, N-PSKB_A)
• Cybersecurity Management (program FI, N-RSSS_A)
• Diskrétní algoritmy a modely (program FI, N-TEI)
• Formální analýza počítačových systémů (program FI, N-TEI)
• Grafický design (program FI, N-VIZ)
• Graphic Design (program FI, N-VIZ_A)
• Hardware Systems (program FI, N-PSKB_A)
• Hardwarové systémy (program FI, N-PSKB)
• Image Processing and Analysis (program FI, N-VIZ_A)
• Informační bezpečnost (program FI, N-PSKB)
• Information Security (program FI, N-PSKB_A)
• Kvantové a jiné neklasické výpočetní modely (program FI, N-TEI)
• Počítačová grafika a vizualizace (program FI, N-VIZ)
• Počítačové sítě a komunikace (program FI, N-PSKB)
• Principy programovacích jazyků (program FI, N-TEI)
• Řízení kyberbezpečnosti (program FI, N-RSSS)
• Řízení vývoje služeb (program FI, N-RSSS)
• Řízení vývoje softwarových systémů (program FI, N-RSSS)
• Services Development Management (program FI, N-RSSS_A)
• Služby - výzkum, řízení a inovace (angl.) (program FI, N-AP)
• Služby - výzkum, řízení a inovace (program FI, N-AP)
• Software Systems Development Management (program FI, N-RSSS_A)
• Software Systems (program FI, N-PSKB_A)
• Softwarové systémy (program FI, N-PSKB)
• Strojové učení a umělá inteligence (program FI, N-UIZD)
• Vývoj počítačových her (program FI, N-VIZ)
• Zpracování a analýza rozsáhlých dat (program FI, N-UIZD)
• Zpracování přirozeného jazyka (program FI, N-UIZD)

Cíle předmětu

The course is focused to the presentation of basic elements and contexts of the Service Science field. Withal it’s concept is built to understand the problem of Service Science in higher complex of circumstances – economics, social and particularly IT . The course emphasizes the role of IT in the field of services.

Výstupy z učení

Students will understand:
- the basic of the Service Dominant Logic concept
- the methodology of Service Thinking and Service Design
- consequences related to assymetric information theory
- examples of the application os service approach in IT domian
- concepts of advanceds service modelling

Osnova

• Introduction
• Goods and Service Dominant Logic
• Role of information in in GDL and SDL
• Service systems and imperfect information
• Service system
• Dual service system
• Dynamic service system
• IT in SDL
• Software as a Service
• Marketing concepts in SDL
• Service Science, Management and Engineering

Literatura

• Case studies in service innovation. Edited by Linda A. Macaulay. 1st ed. New York: Springer, 2012, xiii, 231. ISBN 9781461419730. info
• The science of service systems. Edited by Richard B. Chase - Haluk Demirkan - James C. Spohrer - Vikas Krishna. Dordrecht: Springer, 2011, xxiv, 358. ISBN 9781441982698. URL info
• Service science, management and engineering : education for the 21st century. Edited by Bill Hefley - Wendy Murphy. New York: Springer, 2008, xxvi, 384. ISBN 9780387765785. info

Výukové metody

Lectures are based on case studies which extend the theoretical backgrounds.

Metody hodnocení

exam at the end of the semmester - written test (50% closed and 50% open questions)

Vyučovací jazyk

Angličtina

Další komentáře

Studijní materiály
Předmět je vyučován každoročně.

• Statistika zápisu (podzim 2022, nejnovější)
  
• Permalink: https://is.muni.cz/predmet/fi/podzim2022/PA194