SPRn4408 Přístupy v sociální práci - vyjednávání a mediace

Fakulta sociálních studií
podzim 2024
Rozsah
1/1/0. 10 kr. Ukončení: zk.
Vyučováno kontaktně
Vyučující
Mgr. et Mgr. Ondřej Ipser (přednášející)
doc. PhDr. Monika Punová, Ph.D. (cvičící)
Garance
doc. PhDr. Monika Punová, Ph.D.
Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Dodavatelské pracoviště: Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Rozvrh
Út 24. 9. 16:00–17:40 U53, Út 1. 10. 16:00–17:40 U53, Út 8. 10. 16:00–17:40 U53, Út 22. 10. 16:00–17:40 U53, Út 29. 10. 16:00–17:40 U53
  • Rozvrh seminárních/paralelních skupin:
SPRn4408/01: Pá 18. 10. 9:00–16:30 U35, So 19. 10. 9:00–15:00 U53
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 30 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 29/30, pouze zareg.: 0/30
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem je prohloubení znalostí a dovedností, které umožňují využít při práci s klienty přístup zaměřený na řešení problémů a teorii vyjednávání a řešení konfliktů v oblasti poradenství a mediace. Důraz se přitom klade na mediaci jako proces, ve kterém sociální pracovník – mediátor zprostředkovává sporným stranám vyjednávání a pomáhá jim dospět k oboustranně akceptovatelné dohodě. Součástí kurzu je prezentace mediace v rovině trestně-právní i občanské a praktické nacvičení vybraných dovedností mediátora na příkladech. Součástí budou materiály z praxe i instruktážní videa.
Výstupy z učení
Absolvent/ka kurzu by měl/a lépe rozumět teorii a metodám mediačního (vyjednávacího) procesu, měl/a by být schopen/a lépe reflektovat tento proces i svoje vlastní komunikační a vyjednávací dovednosti a měl/a by být schopen/a rozvinout efektivnější osobní vyjednávací strategie. Měl by být seznámen s technikami profesionálního rozhovoru a pravidly vedení mediace.
Osnova
  • Exkurz do historie mediace, mediace z pohledu multidisciplinarity, principy a cíle mediace v obecné rovině. Dělení mediace na mediaci v trestním řízení a občanskou mediaci Probační a mediační služba, cíle, principy, metodiky, Zákon o Probační a mediační službě, vzdělávací proces probačních úředníků a asistentů. Techniky práce s klienty, průběh konzultací, příprava na mediaci. Cíle a techniky profesionálního rozhovoru, fáze rozhovoru. Způsoby připojování ke klientovi v komunikaci. Občanská mediace – charakteristika mediace a mediační styly, mediace v rodinné oblasti –- fáze rozchodu, obranné reakce a asymetrie, manipulace, fantazijní postavy. Zákon o mediaci Ukázka mediace, technika mediace – fáze, úloha mediátora Teorie konfliktu – funkce, zdroje, cyklus, způsoby řešení konfliktů Teorie vyjednávání – distributivní a konstruktivní, základní charakteristiky Konstruktivní vyjednávání: oddělení lidí a problému; oddělení pozic a zájmů; hledání alternativ; využívání objektivních kritérií Základní fáze mediačního procesu Vyjednávání s problémovými lidmi, nátlakové taktiky Zastupování a vyjednávání Vybrané etické problémy mediace, etický kodex mediátora, institucionální zázemí
Literatura
    povinná literatura
  • BROŽOVIČOVÁ, Klára a Mirka NEČASOVÁ. Možnosti využití mediace jako metody sociální práce v reakci na výzvy současné doby. Sociální práce - Sociálna práca. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci, 2021, roč. 21, č. 5, s. 106-121. ISSN 1213-6204. URL info
  • DVOŘÁKOVÁ, Lenka a Mirka NEČASOVÁ. Mediace jako metoda sociální práce, nebo samostatný vzor jednání? Sociální práce - Sociálna práca. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci, 2019, roč. 19, č. 5, s. 70-86. ISSN 1213-6204. URL info
  • PLAMÍNEK, Jiří. Mediace : nejúčinnější lék na konflikty. První vydání. Praha: Grada, 2013, 168 stran. ISBN 9788024750316. URL info
  • ŠIŠKOVÁ, Tatjana. Facilitativní mediace : řešení konfliktu prostřednictvím mediátora. Vyd. 1. Praha: Portál, 2012, 207 s. ISBN 9788026200918. info
  • HOLÁ, Lenka. Mediace v teorii a praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 2011, 270 s. ISBN 9788024731346. URL info
    doporučená literatura
  • HOLÁ, Lenka, Naděžda ROZEHNALOVÁ a Martina URBANOVÁ. Mediace a možnosti využití v praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 2013, 512 s. ISBN 9788024741093. URL info
  • POTOČKOVÁ, Dana. Nejlepší je domluvit se, aneb, Průvodce mediačním procesem. 1. vyd. Praha: Alfom, 2013, 197 s. ISBN 9788087785003. info
  • FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Jak dosáhnout souhlasu : zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 3. vyd. Praha: Management Press, 2011, 173 s. ISBN 9788072612260. info
  • BUSH, Robert A. Baruch a Joseph P. FOLGER. The promise of mediation : the transformative approach to conflict. Rev. ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2005, xiii, 287. ISBN 0787974838. info
  • HOLÁ, Lenka. Mediace : způsob řešení mezilidských konfliktů. Vyd. 1. Praha: Grada, 2003, 190 s. ISBN 8024704676. info
  • WINSLADE, John a Gerald MONK. Narrative mediation : a new approach to conflict resolution. 1st ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2000, xviii, 261. ISBN 0787941921. info
Výukové metody
přednášky, diskuse, praktický nácvik dovedností mediátora
Metody hodnocení
průběžně zadávané písemné úkoly, videonahrávka cvičné mediace a rozbor kauzy
Informace učitele
Uvedená literatura je doplněna v podrobném sylabu, který je umístěn ve studijních materiálech v ISu. Tam také budou v průběhu kursu zavěšovány všechny důležité dodatky a materiály. Literature to be studied is desribed at greater details in the more concrete syllabus that can be found in Study Materials of IS (Information System).
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je vyučován každoročně.
Předmět je zařazen také v obdobích podzim 2019, podzim 2020, podzim 2021, podzim 2022, podzim 2023.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.muni.cz/predmet/fss/podzim2024/SPRn4408