C_KVKOR Communication in Organizations

Faculty of Economics and Administration
Autumn 2007
Extent and Intensity
0/0. 4 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc. (lecturer)
Guaranteed by
doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.
Department of Public Economics – Faculty of Economics and Administration
Contact Person: Lenka Jílková
Timetable
Sun 7. 10. 12:50–16:15 P312, Sat 27. 10. 8:30–11:50 P312, Sun 25. 11. 12:50–16:15 P312
Course Enrolment Limitations
The course is only offered to the students of the study fields the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Kvalitní komunikace uvnitř organizací poskytujících finanční služby je důležitým předpokladem efektivnosti těchto organizací. Rozvoj schopnosti pracovníků účinně komunikovat snižuje množství nedorozumění, konfliktů a chyb uvnitř organizací, zlepšuje atmosféru uvnitř organizace a vytváří podmínky pro věcné plnění úkolů. Tím napomáhá účinnému dosahování cílů organizací a zvyšování kvality služeb poskytovaných klientům. Poznatky o účinné komunikaci jsou v kontextu finančních služeb důležité nejen pro pracovníky, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, ale také pro vedoucí pracovníky. Ti hrají klíčovou roli v procesech komunikace uvnitř organizace, neboť v rozhodující míře poskytují a zprostředkovávají informace, organizují a koordinují aktivity pracovníků, motivují své podřízené a ovlivňují atmosféru v útvarech, které řídí. Účinností své vzájemné komunikace pak významně determinují směřování, pružnost a celkovou míru úspěšnosti organizací. Úvodní studijní bloky předmětu jsou zaměřeny na porozumění komunikačnímu procesu, jeho zákonitostem a významu účinné komunikace pro efektivní fungování organizace a kvalitu poskytovaných služeb. Navazující bloky seznamují studenty se zákonitostmi a úskalími efektivní komunikace v rámci pracovních skupin a organizace jako celku. Cílem předmětu je poskytnout studentům základní poznatky o efektivní interpersonální a skupinové komunikaci, potřebné pro efektivní jednání s klienty a řízení organizací poskytujících finanční služby.
Syllabus (in Czech)
  • 1. týden 1. soustředění (přednáška + tutoriál, tematický blok 1) 2. – 3. týden samostudium (tematický blok 1) 4. týden 2. soustředění (přednáška + tutoriál, tematický blok 2) 5. – 7. týden samostudium (tematický blok 2) 8. týden 3. soustředění (přednáška + tutoriál, tematický blok 3) 9. – 10. týden samostudium (tematický blok 3) 11. týden 4. soustředění ( přednáška + tutoriál, tematický blok 4 ) 12. – 13. týden samostudium (tematický blok 4), vypracování POTu
Literature
  • WINKLER, Jiří. Úvod do komunikace a interakce v organizační praxi : skripta. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta, 1998, 105 s. ISBN 8021018925. info
  • O'BRIENOVÁ, Paddy. Pozitivní řízení :asertivita pro manažery. Translated by Jana Novotná. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1997, 212 s. ISBN 80-85603-98-5. info
  • KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Tajemství úspěšného jednání. 1. vyd. Praha: Grada, 1995, 162 s. ISBN 80-85623-84-6. info
Assessment methods (in Czech)
Formální prověření znalostí bude realizováno prostřednictvím kvality provedení zadaného POTu a prostřednictvím závěrečného písemného testu. Způsob hodnocení zadaného POTu A - zvládnuto na vynikající úrovni B - zvládnuto bez zásadních výhrad C - zvládnuto s výhradami D - nezvládnuto, nutno přepracovat Pro připuštění k závěrečnému písemnému testu musí student obdržet hodnocení A – C. Test bude zaměřen jednak na ověření znalostí, jednak na ověření schopnosti aplikovat znalosti při řešení praktických příkladů. Podmínkou úspěšného absolvování zkouškového testu je dosažení alespoň 60% z celkového maximálního hodnocení.
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
Information on completion of the course: do 20.5.2007
The course can also be completed outside the examination period.
The course is taught annually.
The course is also listed under the following terms Autumn 2003, Autumn 2004, Autumn 2005, Autumn 2006.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.muni.cz/course/econ/autumn2007/C_KVKOR