PA194 Introduction to Service Science

Fakulta informatiky
podzim 2024
Rozsah
2/0/0. 2 kr. (plus ukončení). Ukončení: zk.
Vyučováno kontaktně
Vyučující
Ing. Leonard Walletzký, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Zuzana Schwarzová (pomocník)
Garance
Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky
Dodavatelské pracoviště: Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky
Rozvrh
Čt 26. 9. až Čt 19. 12. Čt 12:00–13:50 A218
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
předmět má 29 mateřských oborů, zobrazit
Cíle předmětu
The course is focused to the presentation of basic elements and contexts of the Service Science field. Withal it’s concept is built to understand the problem of Service Science in higher complex of circumstances – economics, social and particularly IT . The course emphasizes the role of IT in the field of services.
Výstupy z učení
Students will understand:
- the basic of the Service Dominant Logic concept
- the methodology of Service Thinking and Service Design
- consequences related to assymetric information theory
- examples of the application os service approach in IT domian
- concepts of advanceds service modelling
Osnova
  • Introduction
  • Goods and Service Dominant Logic
  • Role of information in in GDL and SDL
  • Service systems and imperfect information
  • Service system
  • Dual service system
  • Dynamic service system
  • IT in SDL
  • Software as a Service
  • Marketing concepts in SDL
  • Service Science, Management and Engineering
Literatura
  • Case studies in service innovation. Edited by Linda A. Macaulay. 1st ed. New York: Springer, 2012, xiii, 231. ISBN 9781461419730. info
  • The science of service systems. Edited by Richard B. Chase - Haluk Demirkan - James C. Spohrer - Vikas Krishna. Dordrecht: Springer, 2011, xxiv, 358. ISBN 9781441982698. URL info
  • Service science, management and engineering : education for the 21st century. Edited by Bill Hefley - Wendy Murphy. New York: Springer, 2008, xxvi, 384. ISBN 9780387765785. info
Výukové metody
Lectures are based on case studies which extend the theoretical backgrounds.
Metody hodnocení
exam at the end of the semmester - written test (50% closed and 50% open questions)
Vyučovací jazyk
Angličtina
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je vyučován každoročně.
Předmět je zařazen také v obdobích jaro 2014, podzim 2014, podzim 2015, podzim 2016, podzim 2017, podzim 2018, podzim 2019, podzim 2020, podzim 2021, podzim 2022, podzim 2023.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.muni.cz/predmet/fi/podzim2024/PA194