SPR408 Přístupy v sociální práci - vyjednávání a mediace

Fakulta sociálních studií
podzim 2013
Rozsah
1/1/0. 10 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Renáta Rídlová, Ph.D. (cvičící)
Garance
doc. PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.
Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Dodavatelské pracoviště: Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Rozvrh
Čt 26. 9. 8:00–9:40 exP24, Čt 3. 10. 8:00–9:40 exP24, Čt 10. 10. 8:00–9:40 exP24, Pá 11. 10. 9:00–18:15 U43, So 12. 10. 9:00–16:30 U43
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 15 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 0/15, pouze zareg.: 0/15
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem je prohloubení znalostí a dovedností, které umožňují využít při práci s klienty přístup zaměřený na řešení problémů a teorii vyjednávání a řešení konfliktů v oblasti poradenství a mediace. Důraz se přitom klade na mediaci jako proces, ve kterém sociální pracovník - mediátor zprostředkovává sporným stranám vyjednávání a pomáhá jim dospět k oboustranně akceptovatelné dohodě. Součástí kurzu je prezentace mediace a praktické nacvičení vybraných dovedností mediátora na příkladech. Absolvent/ka kurzu by měl/a lépe rozumět teorii a metodám mediačního (vyjednávacího) procesu, měl/a by být schopen/a lépe reflektovat tento proces i svoje vlastní komunikační a vyjednávací dovednosti a měl/a by být schopen/a rozvinout efektivnější osobní vyjednávací strategie.
Osnova
  • Přístup orientovaný na řešení problémů podle Egana
  • Vztah jako pracovní spojenectví, význam hodnot, přístup k rezistentním klientům
  • Mediace - charakteristika mediace a mediační styly, mediace v rodinné oblasti - fáze rozchodu, obranné reakce a asymetrie, manipulace, fantazijní postavy
  • Ukázka mediace, technika mediace - fáze, úloha mediátora
  • Teorie konfliktu - funkce, zdroje, cyklus, způsoby řešení konfliktů
  • Teorie vyjednávání - distributivní a konstruktivní, základní charakteristiky
  • Konstruktivní vyjednávání: oddělení lidí a problému; oddělení pozic a zájmů; hledání alternativ; využívání objektivních kritérií
  • Základní fáze mediačního procesu
  • Vyjednávání s problémovými lidmi, nátlakové taktiky
  • Zastupování a vyjednávání
  • Vybrané etické problémy mediace, etický kodex mediátora, institucionální zázemí
Literatura
  • FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Jak dosáhnout souhlasu : zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 3. vyd. Praha: Management Press, 2011, 173 s. ISBN 9788072612260. info
  • URY, William. Jak překonat nesouhlas : zásady vyjednávání s lidmi, s nimiž nelze vyjednávat. Translated by Aleš Lisa. 5. vyd. Praha: Management Press, 2008, 129 s. ISBN 9788072611928. info
  • URY, William. Síla a moc pozitivního nesouhlasu : jak říci ne a přesto se dohodnout. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2007, 246 s. ISBN 9788072611638. info
  • KLIMEŠ, Jeroným. Partneři a rozchody. Vydání první. Praha: Portál, 2005, 239 stran. ISBN 8073670453. info
  • HOLÁ, Lenka. Mediace : způsob řešení mezilidských konfliktů. Vyd. 1. Praha: Grada, 2003, 190 s. ISBN 8024704676. info
  • EGAN, Gerard a Rich MCGOURTY. Exercises in helping skills :a manual to accompany The skilled helper. 7th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 2002, 178 s. ISBN 0-534-36732-1. info
  • KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Konflikty mezi lidmi. Vyd. 2., přepracované. Praha: Portál, 2002, 189 s. ISBN 80-7178-642-X. info
  • EGAN, Gerard. The skilled helper : a problem-management approach to helping. 6th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 1998, xvii, 377. ISBN 0-534-34948-X. info
  • PARKINSON, Lisa. Family mediation. London: Sweet & Maxwell, 1997, xxiii, 527. ISBN 0-421-58410-6. info
  • FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Dohoda jistá :zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 1. vyd. Praha: Management Press, 1994, 170 s. ISBN 80-85603-48-9. info
Výukové metody
přednášky, diskuse, praktický nácvik dovedností mediátora
Metody hodnocení
průběžně zadávané písemné úkoly, videonahrávka cvičné mediace a rozbor kauzy
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je vyučován každý semestr.
Předmět je zařazen také v obdobích podzim 2010, podzim 2011, podzim 2012, jaro 2013, jaro 2014, podzim 2014, jaro 2015, podzim 2015, jaro 2016, podzim 2016, jaro 2017, podzim 2017, podzim 2018, podzim 2019.