Právo elektronického obchodu

Materiály k ochraně spotřebitele (Pavel Loutocký)

Zaměření

V rámci tohoto bloku bude představena oblast soukromoprávní a veřejnoprávní ochrany spotřebitele. Kromě jiného se zaměříme především na vymezení problematiky související s veřejnoprávní úpravou ochrany spotřebitelů využívajících online prostředí. Představeny budou mechanismy, které umožňují spotřebiteli řešit jeho spor bez nutnosti podání žaloby u soudu s využitím alternativních mechanismů, které byly představeny Evropskou Komisí. Rozebrána bude také specifická právní úprava dopadající na spotřebitele online.


"Hlavním důvodem zvýšené ochrany spotřebitele1208 (nejen v online prostředí) je nerovné postavení zúčastněných stran – podnikatelé jsou na rozdíl od spotřebitelů dobře informováni a vystupují obecně v silnější pozici. V případě elektronického obchodování v online prostředí se asymetrické postavení může projevit ještě více vzhledem k jednoduchosti výměny informací a provedení dané transakce. Může tak dojít ke zneužití postavení více informovaných a zkušených subjektů na úkor subjektů méně informovaných. 

Základní mechanismy, kterými je možné zabránit zneužití silnějšího postavení v online prostředí, jsou, kromě obecných mechanismů ochrany spotřebitele, zejména zvýšená předsmluvní informační povinnost spotřebitele, zvýšená ochrana v případě vadného zboží a možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Rovněž je specificky upravena problematika sjednávání smluv formulářovým způsobem. 

Odvětví elektronického obchodu patří k nejrychleji rostoucím na světě. Zejména spotřebitelům nabízí v online prostředí obrovský výběr produktů a služeb, a podtrhuje tak význam potřeby specifického přístupu v dané oblasti. Neustále rostoucí počet uživatelů internetu má pak vliv na růst podnikání v tomto odvětví. V důsledku toho je elektronický obchod nejběžnější formou vnitrostátního i přeshraničního nakupování v EU."

(LOUTOCKÝ, Pavel. Kapitola 7: Ochrana spotřebitele při uzavírání smluv na internetu a možnost řešení vzniklých sporů online. In: POLČÁK, Radim, et al. Právo informačních technologií. Praha: Wolters Kluwer ČR, 2018. s. 391-485, 94 s. Právní monografie. ISBN 978-80-7598-045-8. S. 307-308)


Osnova
  1. Představení oblasti soukromoprávní a veřejnoprávní ochrany spotřebitele online -   vývoj v EU a USA a základní právní úprava v EU. Zaměříme se dále na české prostředí, kde rozebereme jednotlivá spotřebitelská práva v rámci kontraktačních specifik;
  2. Získání přehledu o aktuální právní úpravě a jejích dopadech - zaměření se dále na specifickou úpravu, například geoblocking, online nákup, digitální obsah a posuzování kvality softwaru a online služeb;
  3. Rozebrání praktických příkladů a situací, které mohou nastat při elektronickém objednání zboží či služeb či po jejich dodání
  4. Představení aktuální evropské právní úpravy včetně jejích dopadů
  5. Seznámení se s mechanismy, které umožňují spotřebiteli řešit jeho spor bez nutnosti podání žaloby u soudu s využitím alternativních přístupů a řešení sporů online
Literatura a zajímavé odkazy

  • 7. kapitola z monografie Právo informačních technologií - Ochrana spotřebitele při uzavírání smluv na internetu a možnost řešení vzniklých sporů online. Kniha je dostupná v knihovně Právnické fakulty a v systému ASPI (rovněž v knihovně). (LOUTOCKÝ, Pavel. Kapitola 7: Ochrana spotřebitele při uzavírání smluv na internetu a možnost řešení vzniklých sporů online. In: POLČÁK, Radim, et al. Právo informačních technologií. Praha: Wolters Kluwer ČR, 2018. s. 391-485, 94 s. Právní monografie. ISBN 978-80-7598-045-8.)
  • Kapitola 6.1. LOUTOCKÝ, Pavel. Vymahatelnost práva pomocí online řešení sporů. Praha: Woltes Kluwer, 2020. 232 s. 1. edice. ISBN 978-80-7598-752-5. (případně LOUTOCKÝ, Pavel. Vymahatelnost práva pomocí online mimosoudního řešení sporů [online]. Dizertační práce, Masarykova univerzita, 2019.  Dostupné zde)  
  • LOUTOCKÝ, Pavel. Online Dispute Resolution to Resolve Consumer Disputes from the perspective of European Union Law: Is the Potential of ODR Fully Used? Masaryk University Journal of Law and Technology, Masarykova univerzita, 2016, roč. 10, č. 1, s. 113-127. ISSN 1802-5943.
  • LOUTOCKÝ, Pavel. Specifika elektronického dokazování při mimosoudním řešení sporů. Revue pro právo a technologie, Brno: Masarykova univerzita, 2015, roč. 6, č. 12, s. 3-19. ISSN 1804-5383.
  • SELUCKÁ, Markéta. Ochrana spotřebitele v soukromém právu. 1. vydání. Praha: C.H.Beck, 2008. 134 s. Beckova edice právní instituty. ISBN 978-80-7400-037-9.
  • POLČÁK, Radim, František KASL, Pavel LOUTOCKÝ, Jakub MÍŠEK a Václav STUPKA. Virtualizace právních vztahů a nové regulatorní metody v pozitivním právu. Právník. AV ČR, Ústav státu a práva, 2019, roč. 158, č. 1, s. 86-98. ISSN 0231-6625.


Prezentace ochrana spotrebitele online LLM
PDF ke stažení
Prezentace ochrana spotrebitele online LLM
Loutocky Pravo elektronickeho obchodu
Předchozí
Následující