SPP408 Přístupy v sociální práci - vyjednávání a mediace

Fakulta sociálních studií
podzim 2013
Rozsah
1/1/0. 10 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D. (přednášející)
Garance
prof. PhDr. Libor Musil, CSc.
Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Dodavatelské pracoviště: Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 1 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 0/1, pouze zareg.: 0/1
Mateřské obory/plány
předmět má 6 mateřských oborů, zobrazit
Cíle předmětu
Cílem je prohloubení znalostí a dovedností, které umožňují využít při práci s klienty přístup zaměřený na řešení problémů a teorii vyjednávání a řešení konfliktů v oblasti poradenství a mediace. Důraz se přitom klade na mediaci jako proces, ve kterém sociální pracovník - mediátor zprostředkovává sporným stranám vyjednávání a pomáhá jim dospět k oboustranně akceptovatelné dohodě. Součástí kurzu je prezentace mediace a praktické nacvičení vybraných dovedností mediátora na příkladech. Absolvent/ka kurzu by měl/a lépe rozumět teorii a metodám mediačního (vyjednávacího) procesu, měl/a by být schopen/a lépe reflektovat tento proces i svoje vlastní komunikační a vyjednávací dovednosti a měl/a by být schopen/a rozvinout efektivnější osobní vyjednávací strategie.
Osnova
  • Přístup orientovaný na řešení problémů podle Egana
  • Vztah jako pracovní spojenectví, význam hodnot, přístup k rezistentním klientům
  • Mediace - charakteristika mediace a mediační styly, mediace v rodinné oblasti - fáze rozchodu, obranné reakce a asymetrie, manipulace, fantazijní postavy
  • Ukázka mediace, technika mediace - fáze, úloha mediátora
  • Teorie konfliktu - funkce, zdroje, cyklus, způsoby řešení konfliktů
  • Teorie vyjednávání - distributivní a konstruktivní, základní charakteristiky
  • Konstruktivní vyjednávání: oddělení lidí a problému; oddělení pozic a zájmů; hledání alternativ; využívání objektivních kritérií
  • Základní fáze mediačního procesu
  • Vyjednávání s problémovými lidmi, nátlakové taktiky
  • Zastupování a vyjednávání
  • Vybrané etické problémy mediace, etický kodex mediátora, institucionální zázemí
Literatura
  • EGAN, Gerard. The skilled helper :a problem-management and opportunity-development approach to helping. 7th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 2002, xii, 404 s. ISBN 0-534-36731-3. info
  • HOLÁ, Lenka. Mediace : způsob řešení mezilidských konfliktů. Vyd. 1. Praha: Grada, 2003, 190 s. ISBN 8024704676. info
  • KLIMEŠ, Jeroným. Partneři a rozchody. Vydání první. Praha: Portál, 2005, 239 stran. ISBN 8073670453. info
  • FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Dohoda jistá :zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 1. vyd. Praha: Management Press, 1994, 170 s. ISBN 80-85603-48-9. info
  • PARKINSON, Lisa. Family mediation. London: Sweet & Maxwell, 1997, xxiii, 527. ISBN 0-421-58410-6. info
  • KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Konflikty mezi lidmi. Vyd. 2., přepracované. Praha: Portál, 2002, 189 s. ISBN 80-7178-642-X. info
  • URY, William. Jak překonat nesouhlas : zásady vyjednávání s lidmi, s nimiž nelze vyjednávat. Translated by Aleš Lisa. 5. vyd. Praha: Management Press, 2008, 129 s. ISBN 9788072611928. info
  • EGAN, Gerard a Rich MCGOURTY. Exercises in helping skills :a manual to accompany The skilled helper. 7th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 2002, 178 s. ISBN 0-534-36732-1. info
  • FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Jak dosáhnout souhlasu : zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 2. vyd. Praha: Management Press, 2004, 173 s. ISBN 8072611003. info
  • URY, William. Síla a moc pozitivního nesouhlasu : jak říci ne a přesto se dohodnout. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2007, 246 s. ISBN 9788072611638. info
Výukové metody
přednášky, diskuse, praktický nácvik dovedností mediátora
Metody hodnocení
průběžně zadávané písemné úkoly, videonahrávka cvičné mediace a rozbor kauzy
Informace učitele
Uvedená literatura je doplněna v podrobném sylabu, který je umístěn ve studijních materiálech v ISu. Tam také budou v průběhu kursu zavěšovány všechny důležité dodatky a materiály. Literature to be studied is desribed at greater details in the more concrete syllabus that can be found in Study Materials of IS (Information System).
Další komentáře
Předmět je vyučován každý semestr.
Výuka probíhá blokově.
Předmět je zařazen také v obdobích podzim 2002, podzim 2005, podzim 2006, podzim 2007, podzim 2008, podzim 2009, podzim 2010, podzim 2011, podzim 2012, podzim 2014.