ISKKPV08 Lepší služby: designové myšlení a designový proces

Filozofická fakulta
podzim 2021
Rozsah
e-learningový kurz. Ukončení: z.
Vyučující
Mgr. Eva Víchová (přednášející)
Garance
PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.
Katedra informačních studií a knihovnictví – Filozofická fakulta
Kontaktní osoba: Mgr. Alice Lukavská
Dodavatelské pracoviště: Katedra informačních studií a knihovnictví – Filozofická fakulta
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Kurz pro každého, kdo poskytuje služby a chce to dělat co nejlépe, inovativně, zodpovědně, bez rizika. Tak, aby byly služby lidem opravdu užitečné. Provedeme vás ověřeným procesem navrhování - designu - služeb.
Výstupy z učení
V čem mi kurz Lepší služby může pomoci?
Navrhovat zcela nové služby nebo zlepšovat to, co už děláte.
Postupovat při tom s jistotou a stavět na pevných základech.
Zjišťovat, co lidé potřebují, lépe jim porozumět. Zajistit tím úspěch vaší práce u těch, pro které to děláte.
Navazovat a udržovat smysluplnou spolupráci - s partnery, s kolegy, s klienty, s uživateli. Dělat věci participativně.
Být odvážní a kreativní, přitom stát kriticky nohama na zemi, učit se z chyb a vyvarovat se zbytečných přešlapů.
Neustále se zlepšovat, být zvídaví a přizpůsobovat své služby měnícím se podmínkám a potřebám lidí.
Osnova
  • 1. Inovace veřejných služeb
  • 2. Návrhářství služeb
  • 3. Udělat si přehled
  • 4. Zjistit, co je třeba
  • 5. Vyznat se v tom
  • 6. Dostat nápad
  • 7. Vytvořit návrh
  • 8. Udělat z návrhu skutečnost
  • 9. Závěrečné shrnutí a doporučení
Výukové metody
Výukové činnosti a metody: kritická a reflektivní práce s textem e-kurzu, primární a sekundární literaturou; plnění aktivizačních úloh a cvičení a řešení problémových otázek. Kurz je koncipován jako netutorovaný e-learningový kurz.
Metody hodnocení
Účast, průběžné plnění úkolů a výzev v kurzu.
Informace učitele
Projekt je financován z příspěvku MŠMT (Ukazatel I) na realizaci Institucionálního plánu Masarykovy univerzity pro rok 2021.
Další komentáře
Předmět je vyučován každý semestr.
Výuka probíhá blokově.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.muni.cz/predmet/phil/podzim2021/ISKKPV08