PB166 Služby IT

Fakulta informatiky
podzim 2006
Rozsah
2/0. 2 kr. (plus ukončení). Ukončení: zk.
Vyučující
RNDr. Stanislav Michelfeit (přednášející), prof. Ing. Václav Přenosil, CSc. (zástupce)
Helena Dvořáčková (pomocník)
Garance
prof. Ing. Václav Přenosil, CSc.
Katedra strojového učení a zpracování dat – Fakulta informatiky
Kontaktní osoba: prof. Ing. Václav Přenosil, CSc.
Rozvrh
Po 8:00–9:50 B011
Předpoklady
Prerekvizity nejsou požadovány.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Předmět si smí zapsat nejvýše 100 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 0/100, pouze zareg.: 0/100, pouze zareg. s předností (mateřské obory): 0/100
Mateřské obory/plány
předmět má 11 mateřských oborů, zobrazit
Cíle předmětu
Předmět představuje vývoj v oblasti "service science", jako nové multidisciplinární oblasti vědy a výzkumu, a tím nastiňuje možnosti, které dává systematičtější přístup v oblasti inovací IT služeb. Předmět je zaměřen na postupy a řešení uplatňovaná především v oboru poskytování služeb IT. Získané znalosti umožní posluchačům orientovat se v pojmech a postupech užívaných při poskytování IT služeb. Úspěšný absolvent bude schopen správně reagovat na požadavky a úkoly kladené při poskytování služeb v oblasti IT.
Osnova
  • IS/IT outsourcing (část 1): Pojem "services science"
  • IS/IT outsourcing (část 2).
  • IS/IT outsourcing (část 3)
  • IBM IDC model: Přehled
  • Customer Support Center
  • Server System Operations & Desktop Client Support (část 1)
  • Server System Operations & Desktop Client Support (část 2)
  • Exkurse a demonstrační cvičení ve vybrané firmě
  • Network Services Delivery (část 1)
  • Network Services Delivery (část 2)
  • Mainframe services
  • Outsourcing Infrastructure Services, Customer Support Services
  • Další vývoj v oblasti "outsourcing" služeb IT.
Metody hodnocení
psemná zkouška
Další komentáře
Předmět je vyučován jednorázově.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.muni.cz/predmet/fi/podzim2006/PB166