V dotazníku používáme otázky nástrojové a výsledkové. Nástrojové se netýkají přímo zkoumané problematiky, ale slouží nám jako pomocný nástroj pro získání žádaných informací:3(pp167–168)
Na začátku dotazníku dáme jednoduchou otázku, která respondenta nestresuje a navíc ho uvede do problematiky zkoumaného tématu.
Pijete slazené nápoje? Ano - Ne
Na konci dotazníku pak je žádoucí (pro naši zpětnou vazbu, dodatečnou kontrolu) dát možnost vyjádření vlastního názoru.
Chcete nám ještě něco sdělit ke zkoumané problematice?
Tyto otázky nám zajišťují to, že na danou otázku odpovídá cílová skupina osob.
4. Kouříte? Ano – Ne
V případě, že jste označili možnost Ne, přejděte na otázku 7.
Pro potřeby analýzy a hledání souvislostí pracujeme s kritérii, často demografickými. Budeme-li například zkoumat dostupnost zdravotní péče a předpokládáme rozdíl mezi městy a venkovem, položíme otázku
Bydlíte v obci s počtem obyvatel:
do 499 obyvatel
500 – 2999 obyvatel
3 000 – 9 999 obyvatel
10 000 – 49 999 obyvatel
50 000 – 149 999 obyvatel
150 000 a více obyvatel
Otázky kontrolní mají ověřit pravdivost odpovědí na některé otázky. V dotazníku je nezařazujeme blízko původní otázky, u níž potřebujeme zkontrolovat odpovědi. Pokud zjistíme rozpory v odpovědích, je třeba zvážit zda vyřadit celý dotazník, nevyhodnocovat jen danou otázku apod.
Kontrolní otázky se používají například u otázek, v nichž má respondent vyjádřit souhlas nebo nesouhlas. Respondenti totiž mívají tendenci vyjadřovat spíše souhlas s předloženým tvrzením a kontrolní otázka může právě tuto tendenci odhalit.4(p82),5(p136)
Informace, které mi lékaři dali o mé nemoci a jejím léčení během pobytu v nemocnici, byly zcela dostatečné.
silně souhlasím
souhlasím
nesouhlasím
silně nesouhlasím
Informace, které mi lékaři dali o mé nemoci a jejím léčení během pobytu v nemocnici, byly zcela nedostatečné.
silně souhlasím
souhlasím
nesouhlasím
silně nesouhlasím
Kontrola spočívá v tom, že v kontrolní otázce mají respondenti vybrat opačnou variantu oproti té, kterou zvolili u původní otázky.
Otázky výsledkové se už přímo týkají zkoumané problematiky a zjišťujeme jimi respondentovy znalosti, názory, zkušenosti apod.